Contactez-nous
Nous sommes toujours à votre disposition pour vous offrir une assistance attentive, rapide et professionnelle. Si vous avez des questions concernant votre commande, besoin d’aide ou souhaitez partager une suggestion, vous pouvez nous contacter par l’un des moyens ci-dessous. Nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les plus brefs délais.
1. Service client par téléphone
Si vous préférez un échange direct ou avez besoin d’une assistance immédiate, vous pouvez contacter notre service client par téléphone :
Téléphone : +65 (907) 82306
Notre équipe est disponible durant les heures de service indiquées ci-dessous.
2. Service client par e-mail
Pour des demandes nécessitant des pièces jointes, des captures d’écran ou une communication écrite, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante :
E-mail : client@nestlivora.com
Nous vous répondrons dès que possible avec les informations nécessaires.
3. Heures de disponibilité du service client
Pour garantir une assistance efficace, notre service client est disponible aux horaires suivants :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Toute demande envoyée en dehors de ces horaires sera traitée dès le jour ouvrable suivant.
4. Adresse postale
Si vous avez besoin d’envoyer un courrier ou des documents spécifiques, vous pouvez utiliser l’adresse suivante :
Adresse : APT BLK 19 CANTONMENT CLOSE #25-73,SINGAPORE 80019
Veuillez contacter notre service client avant tout envoi pour confirmer les informations nécessaires et vérifier si des documents supplémentaires sont requis.
5. Conseils avant de nous contacter
Afin de nous permettre de traiter votre demande plus rapidement, nous vous invitons à fournir les informations suivantes lorsque cela est possible :
-
Votre numéro de commande
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Vos coordonnées utilisées lors de l’achat
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Une description détaillée de la situation ou du problème rencontré
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Des captures d’écran ou photos utiles
Ces éléments nous aident à comprendre votre demande plus précisément et à vous proposer une solution dans les meilleurs délais.